Der Mehrwert von digitalem Branding für Unternehmen

Die Informationsflut, die um unsere Aufmerksamkeit buhlt, nimmt täglich zu. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Zielgruppen zu erreichen – offline, aber vor allem auch online. Wie begegnen Marken, den sich ständig änderndem Marktumfeld und wie präsentieren sich Marken online?

Digital Branding ist eine Technik des Marken-Managements, die eine Kombination aus Branding und digitalem Marketing sowie Online-Marketing verwendet, um eine Marke über eine Reihe digitaler Kontaktpunkte hinweg zu entwickeln. Einschliesslich internetbasierter Beziehungen, gerätebasierter Anwendungen und Medieninhalten.

Branding als solches gibt es seit etwa 1700 Jahren. Branding bzw. Markenzeichen kommen ursprünglich aus der Praxis des Viehbrandings. Bevor es Strichcodes oder andere Technologien gab, brandmarkten Viehzüchter ihre Rinder, um Eigentumsansprüche eindeutig zu kennzeichnen. Das Wort «Branding» kommt vom Wort «Brandr», was «brennen» bedeutet.

Als sich die Welt weiterentwickelte und neue Technologien auftauchten, begannen Unternehmen, diese Technik für sich zu adaptieren, um ihre Produkte als Eigentum des Unternehmens zu kennzeichnen. Branding kann am besten als eine Marketing-Initiative verstanden werden, die darauf abzielt, ein Unternehmensimage in den Köpfen von Kunden, Verbrauchern oder Zuschauern zu schaffen.

Die wichtigste Komponente im Branding ist Konsistenz. Wenn ein Unternehmen als vertrauenswürdige und glaubwürdige Marke wahrgenommen werden möchte, muss es eine gewisse Beständigkeit bewahren, damit sich Kunden mit ihren Produkten und Dienstleistungen identifizieren können.

Vor 50 Jahren hätte sich niemand vorstellen können, welche Rolle die Informationstechnologie in der Markenführung spielen würde. Man sprach über Bilder und Design und kreative Ideen. Heute bestimmt jedoch die User Experience. Wer heute sein Geschäft, seine Produktpalette und seinen Marktbearbeitungsprozess auf den neuesten Stand bringen will, muss seine Kunden im Auge behalten – digital Branding wird immer wichtiger.

Wer in der Zukunft bestehen will, muss sich neue Ideen einfallen lassen, um mit der Zeit zu gehen. Der Markt verändert sich ständig und erfordert ständige Innovationen, wenn ein Unternehmen über Wasser bleiben soll. Zum Beispiel gab es die Idee der mobilen Werbung noch nicht, als das erste iPhone 2007 auf den Markt kam.

Informationen werden heute zum grössten Teil über das Smartphone einsehen. Dadurch wird der klassische Point of Sale immer unwichtiger, die Informationsvermittlung findet grösstenteils online statt. Marketing, Branding, Kommunikation und Verkauf verschmelzen zu einem einzigen digitalen Prozess, bei dem die Leute so gut informiert sind, wie noch nie zuvor und das Internet wird zunehmend zu einem gängigen Werkzeug in diesen Prozessen.

Das Geschäftsumfeld ändert sich ständig, und es kann schwierig sein, bei all den neuen Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Was für die Generation unserer Eltern funktioniert hat, funktioniert in dieser schnelllebigen Welt möglicherweise nicht für uns.

Inzwischen verändert sich auch die physische Welt. Einzelhändler öffnen sonntags ihre Läden, um mit dem Online-Shopping zu konkurrieren; stationäre Standorte wurden durch digitale Kioske und Geldautomaten ersetzt, die keinen Menschen benötigen, um Geld auszugeben.

Für etablierte Unternehmen und Marken hängt der Erfolg von morgen nicht nur von ihrer Fähigkeit zur Problemlösung, sondern auch von ihrer Fähigkeit zur Veränderung ab. Es geht darum zu erkennen, wie sich Verbraucher verändern und wie sich ihre Bedürfnisse entwickeln. Es geht darum, in neue Technologien zu investieren und herauszufinden, was der Kunde will. Die User Experience und die Customer Journey prägen die Marketing-Geschichte von morgen.

Der Kunde hat immer recht – dieses alte Sprichwort gilt in der heutigen Marketingwelt mehr denn je. Für Marketingfachleute bedeutet dies, dass Kunden jetzt mehr Entscheidungsgewalt haben und von Unternehmen nach Lösungen statt nur nach Produkten suchen. Marketer müssen dabei in der Lage sein, zuzuhören, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und sich in sie einzufühlen.

Stellen Sie sicher, dass Sie verfügbare Daten überprüfen, Wettbewerb, Marktentwicklung, Markenpotenzial, Marktleistung sowie Stärken und Schwächen analysieren. Basierend auf diesen Erkenntnissen können Sie Änderungen an Ihrer ursprünglichen Strategie vornehmen.

Kundengewinnung und Kundenbindung sind zwei der wichtigsten Aspekte eines jeden Unternehmens. Die Content-Strategie eines Unternehmens gibt Aufschluss darüber, wie es einen Kunden gewinnt oder behält. Dieser Prozess erfordert viel Recherche und Analyse. Die Content-Strategie ist ein wesentlicher Bestandteil des Marketing-Plans für jedes Unternehmen.

Eine Customer Journey ist eine Analyse der Erfahrung, die ein Kunde mit einer Marke macht. Es kann durch vier Phasen definiert werden: Bewusstsein, Überlegung, Kauf und Interessenvertretung. Die Bewusstseinsphase ist die erste Phase und findet statt, wenn der Verbraucher die Marke oder das Produkt, an dem er interessiert ist, wahrnimmt.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen digitalem Branding und herkömmlichen Branding-Konzepten ist die Skalierbarkeit. Oft werden Millionenbeträge in Offline-Medienkanäle investiert, bei denen der Verkaufserfolg nicht kontrolliert werden kann.

Mit dem Aufstieg der digitalen Marke kommen wir an einen Punkt, an dem es für Marken möglich ist, ihre Marketinganstrengungen viel besser zu messen. Denn solche Marken können einzelne Kampagnen einzelnen Kanälen zuordnen und optimieren, was zu einer effektiveren Kampagnendurchführung führt. Informationen lassen sich mithilfe von Multi-Channel-Tracking sowie gezieltem Lead-Management montieren und überwachen.

Aspekte, welche bei Branding digital messbar sind:

• Traffic von Marken-bezogenen Keywords
• Interaktionen mit der in den sozialen Netzwerken sowie Brand-Erwähnungen
• Eine bessere CTR in den Suchmaschinen sowie bei Anzeigen
• Der generierte Umsatz auf diese Brand Keywords
• Höhere Markenloyalität bei bestehenden Kunden – heisst Wiederkaufrate
• Organische Social Media Follower sowie der entstehen Umsatz durch diese
• Engagement über Social Media mit der Marke
• Umsätze, welche zusätzlich zum Tagesgeschäft Offline generiert werden

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr eigenes digitale Branding aufzubauen

Unternehmen sollten sich zunächst mit ihrer aktuellen Markenkommunikationsstrategie auseinandersetzen und sich auf den digitalen Aspekt konzentrieren. Basierend auf dieser Annahme kann man mit Sicherheit sagen, dass die aktuelle Markenkommunikationsstrategie eines Unternehmens nicht stark genug ist, um es in die Zukunft zu führen.

Angesichts der schnellen Veränderungen im Verbraucherverhalten ist es von grösster Bedeutung, Ihre Marke relevant und sichtbar zu halten. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Wirksamkeit Ihrer Branding-Bemühungen zu messen.

Das Ziel von digitalem Branding ist es, dem Unternehmen zu helfen, seine digitale Markenstrategie zu verbessern. Unter Berücksichtigung der Ausgangssituation, des Budgets und der relevanten KPIs kann der Erfolg dieses Projekts daran gemessen werden, wie gut es die digitale Markenstrategie des Unternehmens verbessert.

Strategische Massnahmen sind die konkreten Wege, wie ein Unternehmen seine Marke umsetzt. Diese Massnahmen sind das Fundament der digitalen Brand Story. Diese Massnahmen können auf den Kunden, die Website oder die E-Mail-Kommunikation abzielen.

Wichtige Massnahmen:

• Grad der Relevanz für die Storyline der Marke
• Exposition gegenüber der Erzählung
• Qualität der digitalen Kommunikation
• Mitbewerber-Tracking und Benchmarking

Beim digitalen Branding müssen kanalspezifische Inhalte erstellt werden, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen und auf den Kanälen, auf denen sie platziert sind, am besten funktionieren. Die allgemeine Idee ist, Inhalte für verschiedene Kanäle wie Facebook, Instagram und Twitter zu erstellen, die für jede Plattform massgeschneidert werden können.

Der letzte Schritt zur Erstellung einer erfolgreichen Branding-Kampagne ist die Auswertung und Messung der KPIs. Dieser Schritt ist notwendig, um den Erfolg der Kampagne zu sehen und zukünftige Erfolge messen zu können.

Der Erfolg einer Branding-Kampagne kann anhand der Anzahl der von ihr generierten Impressions sowie der Anzahl der Shares oder Likes, die sie möglicherweise erhalten hat, gemessen werden. Je nach Ergebnis müssen einzelne Marketingmaßnahmen, Rahmenbedingungen etc. angepasst und bewertet werden.

Um eine erfolgreiche Marketing-Kampagne durchzuführen, ist es notwendig, einen Marketing-Plan zu haben. Die Grundlage des Plans sollten Statistiken und Analysen sein.

Das digitale Zeitalter hat die Art und Weise verändert, wie Menschen und Marken miteinander interagieren. Dabei geht es nicht nur um die Erstellung von Inhalten, sondern auch darum, wie diese verbreitet und geteilt werden sollen. Marken müssen ihre Kunden verstehen, um eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Sie sollten sich auch der Konkurrenz bewusst sein, da sie alle digitale Kanäle für ihre Geschäfte nutzen.

Digital Branding ist ein effektives Marketinginstrument, das eine grosse Anzahl von Menschen erreichen kann. Es hilft bei der Schaffung eines starken und starken Markenimages für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte bei Ihren Kunden.